运动木地板行业应重视售后服务

　　运动木地板行业应重视售后服务
　　运动木地板设计规范的要求，推荐采用当今世界流行的全实木材料，单层板高架通风弹性结构，因该结构在选材上全部使用了天然实木材料，可保证人们在比赛活动中，因大肺活量的呼吸无有害挥发物的吸入，在结构设计上巧妙的利用了天然实木纤维在受外力后的弹性，很大限度的保护了运动员的腿骨不受落地时冲击力伤害。全天然实木结构：全天然实木结构中的所有木构件全部使用优质木材原木加工，其制作工艺简单，浪费原木资源、材料成本大,但使用效果上乘，脚踏感舒适，绿色环保无有害物释放，是运动木地板中的高境界。
　　运动木地板的承重负荷及牢固化使用寿命必须达到比赛及训练的要求，如活动篮球架及相关体育设施在运动木地板上移动时，运动木地板的表层和结构不能因此遭到破坏。这就是DIN标准所描述的滚动负荷标准的概念。综上所述，运动木地板的选材和结构设计必须满足以上要求，才是专业体育功能性运动木地板。
　　在地板行业中对售后服务重视较低的问题，小编认为，一家运动木地板企业要想长足发展，则必须有较高的售后服务水平。现今地板行业内忽视售后服务的情况表现在多个方面。售后，是商家与消费者重要的沟通渠道。然而，相关媒体就报道过有消费者在拨打地板商家提供的售后免费热线时，根本无人接听。对于地板企业来说，用于提升售后水平的渠道，如果只是个摆设，将消费者当成傻子，是不是太过于轻率不负责了呢？
　　近年来的大量的地板投诉让不少消费者越来越担心运动木地板的质量问题，然而，据统计，在众多的地板投诉案例中，因安装不当导致的投诉占据相当高的比例。现今，大多数的运动木地板商家在销售地板后，会为消费者提供免费安装，这本是一项很好的售后服务政策，但由于聘请不专业安装工人等原因，反而导致运动木地板在使用过程中出现各种问题，起到了适得其反的效果。
　　企业售后服务常见的现象就是对已购买产品的消费者不管不问，或是搪塞推脱。有些商家常常在收到消费者反馈的有关运动木地板质量或是地板装修的问题时，常常形成商家、厂家、装修公司相互推脱责任的情况。这种“卖出去的货泼出去的水”的心理，让不少消费者气愤不已。
　　一个成熟的运动木地板企业必然会有一套成熟的售后服务体系，一个成功的运动木地板企业也必然会自发地提高售后服务水平。运动木地板行业内存在着不少众所周知的“大品牌”，他们或许有着非常成熟的推广营销方式。
　　但如果售后服务这一环脱了节，将渐渐失去消费者的信任与口碑，为消费者所诟病，这样的企业也必然无法长足发展下去。因此，提高售后服务水平，将是运动木地板企业打造地板品牌的重要一环，已然迫在眉睫。